實戰：打造有價值的公号内容（之一(yī)）
去中心化(huà)時(shí)代裏，如(rú)何讓受衆感同身(shēn)受？
相比專業公号，如(rú)何讓讀者為(wèi)你奔走相告？
如(rú)何從情感角度讓輸出的内容有價值？
在進入正題之前要啰嗦一(yī)下(xià)，有部分(fēn)企業認為(wèi)服務(wù)号不用注重内容，隻要做好(hǎo)(hǎo)二次開發就(jiù)夠了(le)，服務(wù)嘛，給用戶一(yī)些(xiē)功能(néng)按鈕就(jiù)ok了(le)。這(zhè)絕對是個(gè)誤區！又不是每家企業都能(néng)像某移動、某銀行、某航空那樣擁有海量用戶。功能(néng)設置得再好(hǎo)(hǎo)，你給誰用啊？合效策劃從營銷角度看，即使是服務(wù)号，内容輸出依然馬虎不得。
之前，小編寫的一(yī)篇文章，關(guān)于微信公衆号運營策略，提到打造有價值的内容，有三條思路(lù)：情感、知識和裝逼。原文如(rú)下(xià)：
有價值的内容打造有三條思路(lù)，一(yī)個(gè)是情感，形成個(gè)性标簽，滿足一(yī)群精神趨同的用戶；二是知識，提供實用意義，讓用戶時(shí)常會想起，就(jiù)像合效在實戰中建議(yì)客戶，霧霾天為(wèi)其用戶推送專業空氣質量預報(bào)，觸手可及，成為(wèi)用戶的習慣（被養胖的女(nǚ)友不會輕易說(shuō)離開）；三是裝逼，“帶你裝逼帶你飛是抱大腿的衍生(shēng)心裏”，如(rú)果能(néng)有情懷的裝逼，那跟你飛翔的人(rén)甘願排隊。
再從用戶對自媒體(tǐ)的需求方面來(lái)總結一(yī)下(xià)這(zhè)三點，即：一(yī)、我的情感有被啓發嗎(ma)？有共鳴嗎(ma)？二、和我有什(shén)麽關(guān)系？三、哇，這(zhè)個(gè)我第一(yī)次聽(tīng)說(shuō)。所以，情感、知識和裝逼，從用戶角度來(lái)說(shuō)，是精神、物質和獵奇。
沒有展開寫的遺憾一(yī)直留到現(xiàn)在，今天就(jiù)正正經經地寫一(yī)寫情感篇——如(rú)何激發受衆情感情緒，滿足其精神需求，并形成自己的個(gè)性标簽。
進入正題：
定位，定的是情感基調
為(wèi)什(shén)麽有上(shàng)千萬個(gè)微信公衆号，而有商(shāng)業價值的隻有幾萬個(gè)呢(ne)？很多公号運營了(le)好(hǎo)(hǎo)幾年，文章發了(le)一(yī)大堆，依然沒有找到方向，也(yě)就(jiù)是定位不清。
如(rú)何為(wèi)自己的公衆号定位，需要三要素：産品屬性、百度指數和真實調研。你做的是什(shén)麽産品？你産品的消費人(rén)群是誰？百度裏與行業相關(guān)的關(guān)鍵詞有哪些(xiē)？消費者對哪些(xiē)問題感興趣？這(zhè)些(xiē)都是需要搞清楚的問題。
合效策劃基于十四年系統營銷實戰經驗和對消費者的系統分(fēn)析，針對不同的運營需求，能(néng)夠一(yī)對一(yī)将答(dá)案告訴不知如(rú)何着手的你。
明确以上(shàng)問題，然後做定位。需要基于目标受衆的類型，對内容做情感基調的定位，是一(yī)本正經還是逗逼活潑，是清新(xīn)文藝還是打擦邊球，是簡約大方還是繁瑣呆萌……每型每款，允許有穿插調整，但(dàn)是總基調不能(néng)變。就(jiù)像，合效策劃某幹果客戶，O2O模式，服務(wù)于社區内中青年女(nǚ)性消費群體(tǐ)，在公号主内容的選定上(shàng)，合效建議(yì)其娓娓道來(lái)品牌和産品故事(shì)，于叙述中彰顯嚴謹與專注，塑造用心生(shēng)活的品質形象。
當然，在定基調之前，你一(yī)定要明白，這(zhè)地球上(shàng)人(rén)很多，但(dàn)注定一(yī)大部分(fēn)都不是你的目标客戶。做“大而全”是不少人(rén)的理(lǐ)想，做“小而美”也(yě)是很多時(shí)候的現(xiàn)實需求，要求其内容必須如(rú)一(yī)把利劍，精準、到位。
迎合，不是假裝和你一(yī)樣
關(guān)注咪蒙的人(rén)都知道其是一(yī)個(gè)市(shì)儈、沖動感性、喜歡帥哥、愛吃小龍蝦的女(nǚ)性至上(shàng)主義者，甚至隻記住了(le)這(zhè)些(xiē)點。但(dàn)其實呢(ne)？她還有一(yī)面：十多年的老媒體(tǐ)人(rén)，從小飽讀詩書，格調不低(dī)。
那麽，她為(wèi)什(shén)麽偏偏要在公衆号中塑造這(zhè)樣一(yī)種形象呢(ne)？知乎上(shàng)有人(rén)一(yī)語中的：因為(wèi)曲高和寡。
她意圖瞄準大部分(fēn)女(nǚ)性的共性，而人(rén)群中，太多市(shì)儈、沖動、感性的平凡女(nǚ)性。按正态分(fēn)布來(lái)講，是集中在圖線中間(jiān)包含峰值的這(zhè)一(yī)批人(rén)，人(rén)群特點是處于中庸的均值。所以，她寫的東西(xī)，必須要滿足這(zhè)大部分(fēn)人(rén)的需求，她的人(rén)格塑造是我和你們很像，甚至，就(jiù)是你們之中的某個(gè)人(rén)。這(zhè)是迎合。
當然，這(zhè)裏說(shuō)的不包括假意迎合讀者。什(shén)麽是假意迎合，就(jiù)是是假裝贊成或反對一(yī)件事(shì)情。讀者不是傻子(zǐ)，最不能(néng)蒙混的就(jiù)是流露的情感，假裝出的擰巴，讀者感受得到。
正确的做法是，尋找你和讀者之間(jiān)的交集，你可以隐藏、可以渲染，就(jiù)是不能(néng)造假。
深入，把握受衆貪嗔癡
早就(jiù)進入了(le)移動互聯時(shí)代，受衆的審美與價值觀越來(lái)越呈現(xiàn)多元化(huà)态勢，也(yě)就(jiù)出現(xiàn)了(le)不同人(rén)群需要的長尾内容，一(yī)一(yī)滿足顯然不可能(néng)。
而從一(yī)定意義上(shàng)說(shuō)，受衆需要的并非是單純的内容供給，而是通過内容連接，與擁有共同審美或價值觀的人(rén)群共享一(yī)種社群經驗。這(zhè)就(jiù)需要運營者深入思考，把握讀者貪嗔癡心理(lǐ)，分(fēn)享社群經驗。
在受衆心理(lǐ)上(shàng)，主要包含兩個(gè)方面的利用，一(yī)個(gè)是利用好(hǎo)(hǎo)奇心，另一(yī)個(gè)是利用認同感。
對于好(hǎo)(hǎo)奇心，适當創造起伏的内容情節，比如(rú)，合效策劃為(wèi)某客戶寫産品軟文，先指出某個(gè)常見現(xiàn)象是不合理(lǐ)的，然後開始批評反對，再有不同的聲音(yīn)争論，進而提出自己的觀點。一(yī)開始就(jiù)引發了(le)讀者的好(hǎo)(hǎo)奇心：我面對的情景就(jiù)是這(zhè)樣的，為(wèi)什(shén)麽說(shuō)是不合理(lǐ)的？
對于認同感，一(yī)個(gè)是讓受衆深表贊同，産生(shēng)“特麽，這(zhè)不是在說(shuō)我嗎(ma)”、“哎呀，某個(gè)朋(péng)友就(jiù)這(zhè)樣”的反應；一(yī)個(gè)是替讀者發聲，說(shuō)出受衆想說(shuō)但(dàn)說(shuō)不出的話(huà)、想表達但(dàn)不知如(rú)何表達的東西(xī)，對此，不要指望寫出一(yī)個(gè)開頭，讀者就(jiù)能(néng)順着你的思路(lù)去YY，其結果隻能(néng)是紮你自己的心。
總結
這(zhè)個(gè)時(shí)代的粉絲變了(le)嗎(ma)？變得個(gè)性化(huà)更顯著、不定性更強。
但(dàn)是，歸根結底，粉絲要的東西(xī)沒變，在精神上(shàng)的需求依然和報(bào)紙媒體(tǐ)時(shí)代是一(yī)樣的，都是要共鳴、要寄托。隻是，在信息排山倒海而來(lái)的今天，引發共鳴、彙聚人(rén)氣是大家要做的。
合效策劃系統營銷認為(wèi)，僅僅情感共鳴這(zhè)一(yī)個(gè)思路(lù)方向，也(yě)絕不是靠幾篇文章、一(yī)個(gè)故事(shì)、定時(shí)輸出、及時(shí)反饋等單項手段的運用或幾項手段的簡單加和，更不是類型的簡單塑造，而是需要從調研分(fēn)析，到定位，到輸出，到互動等一(yī)系列連續的活動。找對系統方法并持之以恒、死磕到底，如(rú)此，才能(néng)冰化(huà)水、花盛開，一(yī)切随心。
合效策劃，等你死磕。
